文/圖：南方日報記者 宋芾

    通訊員 楊曉燕

汕頭口腔醫(yī)療中心已建院三年整。

    ??精細化

    院感防控落實到位

    “疫情對院感防控提出更高要求，汕頭口腔醫(yī)療中心業(yè)已建立的精細化管理體系成為應對此次‘大考’的有效武器。”該院臨床副院長解超勇介紹，“精細化管理”即管理標準化、系統(tǒng)化、持續(xù)化及制度化。

    2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，全省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應后，汕頭口腔醫(yī)療中心第一時間成立防控工作小組，制定多項規(guī)范及防疫措施，并責任到人，從嚴落實；利用線上平臺開展疫情防控培訓會，著重加強員工個人防護意識；全面提升衛(wèi)生監(jiān)測標準，做好院區(qū)消殺消毒；建立三級預檢分診制度，保證患者就診安全；強化員工管理，實施每日健康報告制度，做到分區(qū)、分級、分崗位防護，確保每個環(huán)節(jié)落實到位。

    在過去三年，汕頭口腔醫(yī)療中心借助信息化系統(tǒng)賦能，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程，構建規(guī)范化、標準版的運營體系，逐步實現(xiàn)了精細化管理。疫情防控時期，汕頭口腔醫(yī)療中心通過重新梳理感染風險點，排查薄弱指標和環(huán)節(jié)，進一步提高了醫(yī)院應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，也促使精細化管理能力不斷增強。

    隨著疫情防控常態(tài)化，汕頭口腔醫(yī)療中心院內醫(yī)療秩序逐步恢復正常。如今，面對國外疫情肆虐不減、國內多地散發(fā)病例出現(xiàn)的壓力，汕頭口腔醫(yī)療中心將繼續(xù)織牢疫情防控網(wǎng)，為每位前來就診的患者及院內醫(yī)護人員的健康保駕護航。

疫情防控期間，在院門口設立預檢分診處。

    ??覆蓋廣

    一城多院格局初現(xiàn)

    2020年9月20日，汕頭口腔醫(yī)療中心第二家院外分支——卜蜂中心門診部正式開業(yè)，這是該院繼開設澄海門診部后，踐行優(yōu)質醫(yī)療資源下沉到基層社區(qū)的又一次嘗試。

    事實上，開設第二家分門診的籌備工作很早就已開始了。據(jù)介紹，汕頭口腔醫(yī)療中心自正式營業(yè)后便積極開展下基層口腔科普宣教活動，對廣廈片區(qū)居民口腔健康情況進行深入調查。為了提高片區(qū)居民口腔診療服務的可及性，新分門診_終選址卜蜂中心2層。

    卜蜂中心門診一改以往人們“去醫(yī)院看病”的理念，將口腔門診設在商業(yè)綜合體內，結合購物、逛街放松身心、愉悅心情，將休閑與看牙有效結合，契合現(xiàn)代人的健康需求和生活方式，讓市民在滿足日常需求的同時，解決口腔健康方面的問題，可有效減輕對就醫(yī)的恐懼感和焦慮感。

    汕頭口腔醫(yī)療中心負責人表示，“我們還將開設第三家、第四家分門診……”按照規(guī)劃目標，汕頭口腔醫(yī)療中心計劃每年開設一家分門診或分院，形成“一城多院”格局，將優(yōu)質口腔醫(yī)療資源覆蓋到汕頭乃至粵東的各個區(qū)域。

    牙病在很多人看來是“小問題”，且需要多次復診，比較麻煩，大多數(shù)患者在選擇口腔醫(yī)療機構時，會把路途和距離當做考量的關鍵因素之一。但目前口腔醫(yī)療行業(yè)存在從業(yè)人員技術水平良莠不齊的情況，若診療不能達到規(guī)范，不僅無法治愈疾病，還會增加患者的痛苦和經(jīng)濟負擔。

    開業(yè)以來，汕頭口腔醫(yī)療中心收治了多例在外院根管治療欠充、超充導致失敗，不得不進行根管再治療的患者。將分門診開進基層社區(qū)，有利于將汕頭口腔醫(yī)療中心先進的口腔診療理念及科學化、標準化、精細化的管理帶到各個區(qū)域，并推動口腔醫(yī)學科形成分級診療格局，切實滿足更多群眾的優(yōu)質口腔醫(yī)療需求。

    ??促發(fā)展

    人才建設成效顯著

    “一家醫(yī)院的長足發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。”解超勇認為，醫(yī)院實力分為硬實力和軟實力，優(yōu)質的診療環(huán)境和高端的醫(yī)療設備是汕頭口腔醫(yī)療中心的硬實力，軟實力則來源于結構合理、人員穩(wěn)定、開拓進取的醫(yī)療團隊。

    “醫(yī)院的人才隊伍建設不能一蹴而就，需要立足于自身，搭建學習晉升平臺，明確成長和上升路徑，為人才做好服務，才能真正培養(yǎng)出醫(yī)院滿意的高層次人才。”解超勇說，汕頭口腔醫(yī)療中心在建立亞專科隊伍之前，首先明確了各?？平ㄔO的特點，并堅持貫徹引進和培養(yǎng)并重的人才隊伍建設方針。

    在基礎人才儲備上，加大院外招聘力度，為醫(yī)院發(fā)展做好準備，同時加強高端人才引進，為各科室管理、學科建設以及科研教學做好強有力的支撐。并通過制定適合醫(yī)院自身發(fā)展的績效考核制度，以及帶教幫扶、培訓考核、輪崗競聘、進修深造等方式，實現(xiàn)對人才的“滾動培養(yǎng)”，促進人才素質提升。

    在2020年國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試中，汕頭口腔醫(yī)療中心通過率達100％，更有多名執(zhí)業(yè)醫(yī)師通過口腔醫(yī)學中級職稱考試，晉升主治醫(yī)師。

    經(jīng)過三年的沉淀，如今汕頭口腔醫(yī)療中心已經(jīng)擁有一支集學科帶頭人、科主任、學術骨干、青年后備人才為一體的人才梯隊。接下來，汕頭口腔醫(yī)療中心將加強學科帶頭人的培養(yǎng)，同時深化和拓展各學科的研究方向，形成優(yōu)勢明顯、特色突出的亞?？?。

    與此同時，汕頭口腔醫(yī)療中心將充分發(fā)揮行業(yè)引領作用，邀請國內外知名專家來院講學，搭建本地區(qū)口腔醫(yī)生與國內外著名專家學者交流的渠道，培養(yǎng)更多專業(yè)化、規(guī)范化、高技能的口腔醫(yī)學人才，進一步推進本地區(qū)的口腔疾病防治工作。

通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核的醫(yī)生還要進行高階考評。

    ??守初心

    醫(yī)德醫(yī)風常抓不懈

    “護汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)德醫(yī)風，拒現(xiàn)金紅包禮品回扣”“嚴格自律守住底線，堅決抵制不正之風”“以患者為中心，以服務樹信譽”……繼張貼《黨風廉政和醫(yī)德行風建設承諾書》以及在各科室、診室、護士站擺放《醫(yī)療承諾5條》標識牌后，2020年汕頭口腔醫(yī)療中心院內醒目位置又增加了許多醫(yī)德醫(yī)風宣傳標語，表明踐行誠信醫(yī)療的承諾，宣告汕頭口腔醫(yī)療中心加強醫(yī)德醫(yī)風建設的決心。

    在汕頭口腔醫(yī)療中心負責人看來，“醫(yī)患關系好壞是評價醫(yī)院服務質量高低的重要標準，想要構建良好的醫(yī)患關系，需要將醫(yī)德醫(yī)風貫穿在日常工作中”。據(jù)悉，在開業(yè)前，汕頭口腔醫(yī)療中心就開始構建醫(yī)德醫(yī)風建設的長效管理機制，提出建設“無紅包醫(yī)院”。

    開業(yè)以來，很多患者及家屬會用紅包、禮物等表達對醫(yī)護人員的感激之情，但“不收紅包禮物，只收患者心意”已經(jīng)成為院內醫(yī)護人員共同自覺遵守的紀律。頗受患者好評的青年醫(yī)生陳麗梅說，“患者給紅包，若拒絕不了，我都會偷偷放回她的包里，飲料、零食我們也是不能收的。”不給患者增添經(jīng)濟負擔，也是醫(yī)生應恪守的職業(yè)道德準則。

    “紅包不能收，病一定要看好”，在這樣的理念下，汕頭口腔醫(yī)療中心的口碑日益提升，就診患者數(shù)量持續(xù)增加。在院內定期開展醫(yī)德醫(yī)風、作風建設等活動，常態(tài)化加強思想教育、規(guī)范醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)行為的基礎上，2020年起，該院為醫(yī)護人員建立起醫(yī)德醫(yī)風檔案，增設常態(tài)化考評及年度周期性強化考評，實施有效的激勵懲戒制度，充分發(fā)揮規(guī)章制度的監(jiān)督約束效力。

    “醫(yī)德醫(yī)風建設是一項長期工程，需要綿綿用力，馳而不息，才能鑄就醫(yī)院發(fā)展的久久為功。”該院負責人表示，2021年1月18日是汕頭口腔醫(yī)療中心開業(yè)滿三周年的日子，三年時間是一個起步，未來，汕頭口腔醫(yī)療中心將繼續(xù)對標一流，促進醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，更好地服務潮汕地區(qū)百姓。

醫(yī)德醫(yī)風動員大會上，正畸科王凱主任帶頭宣讀《汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)德行風建設承諾書》。

——轉自2021年1月19日《南方日報·汕頭觀察》