晴了沒(méi)幾天，汕頭又有雨。7月3日的傍晚6點(diǎn)，雖然已過(guò)了接診時(shí)間，但綜合科的早班醫(yī)生護(hù)士們?nèi)栽谠\室停留。
暖黃色的燈光，整潔明凈的空間，在輕音樂(lè)的陪伴下，器械轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音仿佛成了伴奏，映襯著醫(yī)生們專(zhuān)注而嫻熟的工作狀態(tài)，一副歲月靜好。
等再一次抬頭，已經(jīng)是7點(diǎn)多……
這是汕頭口腔醫(yī)療中心的綜合科，不同于正畸科、種植科、兒童齒科等“旗幟鮮明”的科室，很多患者對(duì)于綜合科的認(rèn)知一直都不是很清晰。那么，口腔綜合科到底是一個(gè)什么樣的科室呢？
綜合科到底是干嘛的？
——全科診治 綜合思維
綜合科是口腔醫(yī)療中心的特色科室，分為兩個(gè)區(qū)，共有牙椅16張，目前有醫(yī)生15名。
口腔疾病是常見(jiàn)病和多發(fā)病，很多人卻并非僅有牙體或牙周等單一的疾病，如何滿足大家的綜合醫(yī)療需求，便是綜合科的職責(zé)所在。
在這里，每位醫(yī)生都具備全面的口腔臨床技能，能夠采用口腔全科醫(yī)學(xué)理念，制定系統(tǒng)的治療方案和治療計(jì)劃，患者可以在同一個(gè)診室內(nèi)即可得到補(bǔ)牙、拔牙、牙周基礎(chǔ)治療、修復(fù)、美白等一系列治療服務(wù)，而無(wú)需在不同專(zhuān)科間往返和轉(zhuǎn)診。
拖班是常態(tài)
——精細(xì)操作 認(rèn)真負(fù)責(zé)
口腔中心采用分時(shí)段預(yù)約制，主要是為了便于患者就診，以及避免患者因長(zhǎng)時(shí)間張口而帶來(lái)的不適感。嫻熟的操作和默契的配合，讓醫(yī)生們可以精準(zhǔn)地控制各項(xiàng)診治的時(shí)間。然而有時(shí)診室內(nèi)“意外”頻發(fā)，也會(huì)讓醫(yī)生們不得不“加班”。
去年的9月10日中午，綜合科的醫(yī)生們便為一名因摔倒而導(dǎo)致門(mén)牙脫落的九歲男孩緊急做了牙齒再植術(shù)，歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)，避免男孩牙缺失，期間仍有多名預(yù)約好的患者耐心等待并表示理解。
“有時(shí)患者的牙齒狀況比預(yù)計(jì)的復(fù)雜，也有因急性牙痛、牙外傷而需要緊急接診的患者，拖班、加班都是正?，F(xiàn)象，醫(yī)生會(huì)堅(jiān)持為每一顆牙的治療質(zhì)量負(fù)責(zé)，未來(lái)，隨著我們醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，隨著制度的完善，我們將不斷改進(jìn)接診服務(wù)流程，為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
學(xué)習(xí)是必要
——不斷進(jìn)步 精益求精
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)日新月異，除了日常接診，綜合科的醫(yī)生們不是在學(xué)習(xí)就是在學(xué)習(xí)的路上。為了保證服務(wù)技術(shù)水平，口腔中心不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，每年也會(huì)定期派送醫(yī)生到全國(guó)各地參加培訓(xùn)及學(xué)術(shù)論壇，獲取新的理念和創(chuàng)新技術(shù)，不斷提升自我能力，提升醫(yī)療質(zhì)量。
△綜合科副主任開(kāi)展顯微根管治療
△醫(yī)生受邀赴南京參加口腔激光論壇
“醫(yī)生的每一點(diǎn)進(jìn)步都能給患者多一點(diǎn)保障，利用新理念新技術(shù)解決患者以往無(wú)法解決的難題，給患者制定合適的治療方案，讓患者體驗(yàn)更加舒適，是我們的成就，也是不斷的追求。”
患者的信賴(lài)是_大的收獲
——和諧溝通 醫(yī)患互信
“有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰”，特魯多醫(yī)生的這一句格言，口腔中心的醫(yī)生們一直在踐行著。
大多數(shù)綜合科患者都是飽受牙病困擾，難以忍受了來(lái)到醫(yī)院尋求幫助，他們迫切希望醫(yī)生能解除病痛。
很多口腔疾病都需要多次就診，而醫(yī)療信息的不對(duì)稱(chēng)，讓患者常常難以理解一些治療流程，在做到醫(yī)療本身的治愈同時(shí)，醫(yī)生們常需仔細(xì)和患者溝通，緩解他們的焦慮不安，讓他們能夠了解并配合醫(yī)生的治療。
醫(yī)生們大多不善于表露情感，或許不熱情，卻有著溫和友善、耐心傾聽(tīng)，以及負(fù)責(zé)任的心。
“醫(yī)患關(guān)系是相互的，站在患者的角度去考慮問(wèn)題，給予他們溫暖與關(guān)懷，才能真正收獲他們的信賴(lài)。”
