给【双十一抢购者】的一封信_医院公告

集口腔内科专业、口腔外科专业、口腔修复专业于一体的大型综合科室，可全方位、多角度地为患者提供便捷的口腔医疗保健服务。拥有先进治疗设备，可对患者进行全面细致的口腔检查，并制定完善可行的诊疗方案和预防措施。

专门从事口腔种植临床工作的规范化、专业化科室，由受过专门系统培训的种植外科医师、种植修复医师组成专业团队。技术力量集中，治疗经验丰富，主要诊疗项目与国际同步开展。

一个专门从事儿童口腔疾患临床诊断治疗的专业化科室。推行“人性化服务”模式。就诊环境温馨活泼、充满童趣，特设有儿童乐园候诊专区，并配备电视机与玩具等，寓教于乐，帮助就诊儿童消除对口腔治疗的恐惧心理，以轻松愉快的心情接受口腔卫生宣教并积极配合治疗。

口腔中心主要临床科室之一，临床医疗服务涵盖牙体缺损、龋病、牙髓病、根尖周组织疾病的诊断和治疗，拥有国际主流的先进治疗设备与器械，在牙体牙髓病治疗和新技术的应用领域居粤东先进水平。

专门从事口腔正畸临床工作，矫治各种牙性错颌畸形。科室技术力量雄厚，由多位正畸专家学者组成权威正畸团队，临床诊疗技术居粤东领先水平。融入牙科美学理论，以专业技术，带给患者完美的笑容。

主要是针对牙齿缺损、牙齿缺失后的治疗修复工作，临床修复技术处于粤东一流水平，粤东首家引进3D打印技术，从患者牙齿印模到现场制作锆瓷牙仅需2个小时，实现即刻镶牙的口腔诊疗技术。

主要承担口腔颌面部肿瘤的治疗、口腔颌面部组织缺损的修复与重建、唇腭裂序列治疗、颌面部神经疾病的治疗等，同时与正畸科合作，正规开展多种形式的正颌外科手术。配备进口设备及先进的手术系统，使患者的整个诊疗过程更加安全、舒适。

专业进行牙龈病、牙周炎等牙周疾病系统治疗的临床科室，严格按照规范化国际标准进行高质量的常规治疗，强调多学科综合治疗，积极配合其他科室进行先行的牙周治疗。

预防保健中心主要开展以“口腔健康，全身健康”为目标的全生命周期口腔健康管理，通过构建预防、治疗、管理等一体化的防治服务模式，为群众提供便捷性、综合性、连续性和效果更好的口腔健康服务。

给【双十一抢购者】的一封信

作者：杨晓燕　　来源：　　时间：2022-11-16 17:35:19　　阅读量：

亲爱的【双十一抢购者】朋友：

您好！我们于2022年11月13日20点收到了您于公众号菜单反馈的信息。

由于您的联系方式一直无法接通，特拟写此信，将受理结果反馈给您：

关于【按钮点不动】问题的调查结果：

针对您反馈的问题，我们于11月14日8点组织了技术排查，经过技术人员检查得出：部分机型无法进入页面，或页面显示【已抢完】，原因系服务器100%满载导致按钮加载不出，需要耐心等待页面加载完成。对此，我们将加紧优化程序页面，争取给大家更好的体验。

为了鼓励更多人参与口腔疾病防治，重视口腔健康，口腔中心从2018年开始，已经连续开展了五年的惠民购活动，每一年都在持续优化。但作为一个口腔医疗机构，在面对突如其来的以千为单位的流量时，还是会出现卡顿的情况，感谢您的理解。

由于惠民购活动限时限量，虽然操作体验可以优化，但在数量有限的情况下，依然无法满足所有用户的需求。希望大家持续关注汕头口腔医疗中心公众号，我们会持续推出更多、更普遍的惠民活动，以满足大家的健康需求。

关于投诉与建议：

口腔中心坚持“以患者为中心”，高度重视患者的体验和需求。为了搭建医患沟通桥梁，我们建立了健全的投诉受理机制，设置了完善的投诉/建议/举报通道。
当您遇到了有疑问或者不满的地方，可通过以下渠道反馈：

1、【汕头口腔医疗中心】公众号菜单栏【自助服务】-【投诉与建议】
2、电话:0754-81881555转2
3、邮箱:315@stkqzx.com
4、导医台意见箱
5、导医台现场反馈/投诉

我们将在24小时内完成投诉受理及初步评估答复，2个工作日内核查处理投诉，3-7个工作日内答复处理结果。

我们会认真聆听每位患者的声音，并积极维护患者隐私权益，请大家在反馈意见建议时不要使用虚拟号码，以便我们能与您联系，了解您所反馈问题的具体情况及处理结果的回复。

最后，感谢您的反馈及对本次活动的支持，祝您生活愉快！在此也衷心祝愿每一位活动参与者口腔健康、笑口常开！

汕头口腔医疗中心
2022年11月16日